“這么熱的天氣，公寓浴室噴頭個個出水流暢，哪個壞了公司都會馬上修好，洗澡少排隊，這多虧‘問吧’給力。”說起長城汽車股份有限公司天津哈弗分公司的“問吧”系統(tǒng)，職工都是贊不絕口。

天津哈弗擁有8000余名職工，平均年齡不到30歲。為能及時反映職工訴求，該公司工會創(chuàng)建“問吧”系統(tǒng)，打造線上民主管理平臺，職工有問題，公司兩天內(nèi)必答。

該平臺可在電腦端和手機端雙網(wǎng)運行，將“職工代表大會”以線上形式展現(xiàn)，每個人都可以實名或匿名反映問題。對于收集的問題，相關(guān)部門必須在兩個工作日內(nèi)實名進(jìn)行回復(fù)，職工如不滿意答復(fù)結(jié)果，可繼續(xù)追問。

目前，“問吧”已在公司內(nèi)全員覆蓋，形成了24小時全天候問題快速解決機制，已征集各類問題近5000條。

在此基礎(chǔ)上，該公司又打造了與之分區(qū)管理、雙軸聯(lián)動的網(wǎng)站——“哈弗門戶”，將津門出行信息、積分落戶、子女入學(xué)、圓夢計劃、優(yōu)秀外來建設(shè)者申報、人才專項獎申請、戶政直通車7大員工福利集成式發(fā)布，提升了服務(wù)職工效率。（記者張璽 通訊員王曉君）