維護職工合法權(quán)益、竭誠服務(wù)職工群眾，是工會的基本職責。落實中國工會十七大精神，進一步豐富工會職能內(nèi)涵，是企業(yè)工會干部理論與實踐面臨的一個重大課題，也是企業(yè)工會干部的努力方向，更是落實“兩個信賴”的應(yīng)有之義。

維護職工合法權(quán)益、竭誠服務(wù)職工群眾，是工會的基本職責。落實中國工會十七大精神，進一步豐富工會職能內(nèi)涵，是企業(yè)工會干部理論與實踐面臨的一個重大課題，也是企業(yè)工會干部的努力方向，更是落實“兩個信賴”的應(yīng)有之義。

加強學(xué)習，不斷提升依法履責的能力

在全社會深入貫徹黨的十九大精神、努力實現(xiàn)“兩個一百年”奮斗目標的新形勢下，企業(yè)工會擔負著光榮的任務(wù)和使命，也對企業(yè)工會干部提出了更高要求。多年來，企業(yè)工會干部涉及的知識常用常新，特別是隨著我國全面建成小康社會的推進，人們思想活動的獨立性、選擇性、多樣性和差異性日益明顯，企業(yè)工會干部依法履責，更要以堅實的理論功底和過硬的業(yè)務(wù)知識作為支撐。要認真貫徹學(xué)習黨的方針政策，明確國家、地方特別是企業(yè)發(fā)展的方向和任務(wù)，使工作始終緊扣時代主題、緊隨發(fā)展目標、緊貼職工生產(chǎn)和生活實際，做到知法、知人、知策。知法，就是要熟悉工會工作中涉及的各種法律知識，這是工作的依據(jù)和基礎(chǔ)；知人，就是要掌握社會學(xué)、心理學(xué)等知識，學(xué)會做“人”的工作；知策，就是要了解和掌握工會工作一般規(guī)律和方法，提高認識和解決實際問題的能力。

心系職工，不斷提升主動履責的能力

企業(yè)工會干部要切實提升水平，就必須主動樹立為職工服務(wù)的思想，做到心系職工，把為職工群眾辦實事、解難題作為義不容辭的責任。要有“五心”：一要有“愛心”。要愛職工，給予職工崇高、無私的愛，把工會建成溫馨、幸福的職工之家。二要有“熱心”。企業(yè)工會干部必須有副“熱心腸”，以滿腔熱情去關(guān)心和愛護職工，切實讓職工感覺工會干部就是最親“娘家人”。三要有“誠心”。通過真誠地與職工接觸，深入基層發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，反映職工的建議、意見和要求，令職工滿意、信服。四要有“耐心”。要耐得住性子，說服職工時和風細雨，理順問題時認真細致；也要始終能耐得住寂寞，切實靜下心來，認真思考、研究問題，促進工作水平的提升。五要有“真心”。作為職工“娘家人”，企業(yè)工會干部必須滿懷真心，對職工付真情、為職工辦實事，堅持求真務(wù)實、甘于奉獻，使落實“兩個信賴”成為關(guān)愛職工、服務(wù)職工、敬業(yè)勤業(yè)的生動體現(xiàn)。

找準定位，不斷提升科學(xué)履責的能力

科學(xué)履責就是要求企業(yè)工會干部用科學(xué)的方法，發(fā)現(xiàn)、認識、分析和運用工會工作的客觀規(guī)律性。一是要圍繞生產(chǎn)經(jīng)營這個中心。努力探索，使企業(yè)工會工作有中心、有載體、有活力。實際工作中，企業(yè)工會干部要了解企業(yè)發(fā)展大局、努力找準大局工作與工會工作、職工需求的結(jié)合點，確保工會工作圍繞企業(yè)發(fā)展大局與職工需求來開展。二是要抓住職工技能這個重點。要把培養(yǎng)大國工匠、激發(fā)職工建功立業(yè)作為工作重點，把技能提升作為維護職工權(quán)益的重要內(nèi)容。通過搭建多種載體，為職工提升素質(zhì)、建功立業(yè)創(chuàng)造條件，不斷激發(fā)職工潛能，滿足廣大職工發(fā)展的需求，不斷增強企業(yè)發(fā)展的凝聚力。三是要發(fā)揮典型教育優(yōu)勢。深入落實中國工會十七大提出的目標，圍繞中心選典型，把握導(dǎo)向性；突出業(yè)績樹典型，發(fā)揮示范性；立足基層推典型，擴大群眾性。還要利用互聯(lián)網(wǎng)等有效平臺，通過事跡報告會、成立典型工作室、命名表彰等多種形式，大力弘揚勞模精神，充分發(fā)揮典型的引領(lǐng)、示范和輻射作用。四是要依托建家活動這個平臺。要充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用，定期向黨委匯報建家工作開展情況，力爭得到理解和支持；加強與其他部門溝通，進一步完善“黨委領(lǐng)導(dǎo)、行政支持、工會運作、職工參與、各方配合”的工作格局，形成黨政工齊抓共建的合力；要科學(xué)處理建“大家”與建“小家”的關(guān)系。通過建好“大家”，為“小家”提供更多支持，通過建好“小家”，使 “大家”更富活力，促進企業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。