工會主席一句“他們都是工會的孩子”，讓所有關(guān)切普通勞動者酸甜苦辣的人們?nèi)玢宕猴L(fēng)，讓“娘家人”三個字更具親和力——所有抵達(dá)職工心靈的創(chuàng)新之舉，無不是找準(zhǔn)了職工群眾的訴求痛點(diǎn)。

湖南懷化市總工會對接優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，擇選一批貧困家庭孩子整建制設(shè)立金秋班，從高中起一路資助“送”學(xué)生進(jìn)大學(xué)，至今三屆金秋班共收入163名“金秋學(xué)子”，今年首屆畢業(yè)生51人全部上線一本——據(jù)8月8日《工人日報(bào)》報(bào)道，在“金秋助學(xué)”已經(jīng)成為工會常態(tài)化品牌的今天，懷化的做法仍然令人耳目一新。正如懷化市總工會相關(guān)負(fù)責(zé)人所說，這是一次創(chuàng)新，將惠及更多農(nóng)民工子弟和城市困難家庭孩子。

貧寒學(xué)子手中的大學(xué)入學(xué)通知書，是他們困難各不相同的家庭邁向新生活的通行證。包括“金秋助學(xué)”在內(nèi)的首創(chuàng)于基層工會的若干服務(wù)舉措表明，離職工越近，越具有創(chuàng)造性開展工作的機(jī)遇。讓職工群眾有滿滿獲得感的創(chuàng)新，無不蘊(yùn)藏著工會干部用心服務(wù)職工的初衷。

報(bào)道中工會主席一句“他們都是工會的孩子”，讓所有關(guān)切普通勞動者酸甜苦辣的人們?nèi)玢宕猴L(fēng)，讓“娘家人”三個字更具親和力——所有抵達(dá)職工心靈的創(chuàng)新之舉，無不是找準(zhǔn)了職工群眾的訴求痛點(diǎn)。

諸如“送溫暖工程”“困難職工幫扶中心”“金秋助學(xué)”“陽光就業(yè)”“農(nóng)民工平安返鄉(xiāng)”等，近年來，各級工會在實(shí)踐中打造出一系列工會幫扶品牌，緩解了不少職工生產(chǎn)生活中的急難愁盼問題。正是在面對面、心貼心服務(wù)職工過程中，工會干部的改革創(chuàng)新意識不斷增強(qiáng)，服務(wù)能力和水平不斷提升。

一段時間以來，建設(shè)戶外勞動者服務(wù)站點(diǎn)在各地工會蔚然興起，而其出發(fā)點(diǎn)就來得十分樸實(shí)和精準(zhǔn)——幫助戶外勞動者解決“吃飯難、喝水難、休息難、如廁難”等實(shí)際困難。不少地方以小站點(diǎn)構(gòu)建大服務(wù)，在“共建共治共享”中不斷增強(qiáng)站點(diǎn)附加價(jià)值，不少戶外驛站升級為傳播城市文明的接力站和工會服務(wù)職工群眾的工作站。在一些城市，依托地圖導(dǎo)航等開展站點(diǎn)數(shù)據(jù)采集、呈現(xiàn)及處理、分析，做實(shí)做細(xì)做優(yōu)各項(xiàng)服務(wù)舉措，使得科技成果實(shí)實(shí)在在通過工會組織為勞動者帶來更多獲得感。

值得注意的是，也有個別地方的戶外勞動者驛站因?qū)Ψ��?wù)對象訴求把握不準(zhǔn)、選址布局不合理等，導(dǎo)致驛站開張很隆重、登報(bào)宣傳很熱鬧，但戶外勞動者卻找不到、進(jìn)不去�？梢�，工會工作內(nèi)容和方法的創(chuàng)新，更多時候并不需要什么大場面，關(guān)鍵看能否精準(zhǔn)解決職工的急難愁盼。

從多年實(shí)踐總結(jié)、提煉出的工會工作傳統(tǒng)品牌，只要能圍繞中心服務(wù)大局、緊跟職工群眾訴求與時俱進(jìn)，就能釋放歷久彌新的獨(dú)特優(yōu)勢，把黨和政府的溫暖精準(zhǔn)送達(dá)職工心坎上。

比如，集體協(xié)商制度被證明是協(xié)調(diào)勞動關(guān)系、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、維護(hù)職工權(quán)益的有效機(jī)制，不少地方工會在深化產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革和維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動者權(quán)益等領(lǐng)域，找到了創(chuàng)造性推進(jìn)集體協(xié)商制度的途徑和空間。江蘇省相關(guān)工會與數(shù)千家企業(yè)簽訂技能激勵集體合同，推動技術(shù)工人薪酬待遇的提高。廣東等地探索組織貨車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)代表與平臺企業(yè)圍繞派單機(jī)制、運(yùn)價(jià)調(diào)整、獎懲規(guī)則等開展集體協(xié)商，打造了司機(jī)與平臺企業(yè)的良好溝通協(xié)商機(jī)制。

創(chuàng)新無止境，服務(wù)在路上。精準(zhǔn)服務(wù)，求真務(wù)實(shí)，以飽滿的創(chuàng)新熱情，真正把實(shí)事辦好、把好事辦實(shí)，工會老品牌依然可以做出創(chuàng)新文章。