“感謝工會幫我化解煩心事！”近日，廣西壯族自治區(qū)來賓市合山市農(nóng)民工韋某與公司因保險金產(chǎn)生糾紛，多次討要無果后，通過“法院+工會+人社+N”勞動爭議多元化解機制成功維權。據(jù)悉，近年來，來賓市總工會攜手法院、人社等部門推動勞動爭議多元化解工作，勞動爭議案件連續(xù)3年下降。

2021年11月，來賓市總建立“一中心兩工作室”勞動爭議多元化解工作平臺，即在市中級人民法院設立聯(lián)動調(diào)處中心，在市總、市人社局分別設立聯(lián)動調(diào)處工作室，創(chuàng)建“法院+工會+人社+N”新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動權益聯(lián)動調(diào)處機制。同時建立和完善“訴前調(diào)解+司法確認+速裁快審”機制，搭建“一中心、多工作室、多站點”的勞動爭議多元化解平臺。該做法入選全國工會重點工作創(chuàng)新案例。

據(jù)了解，截至目前，來賓市已有聯(lián)動調(diào)處中心7個、聯(lián)動調(diào)處工作室14個、聯(lián)動調(diào)處法律服務站25個，并延伸至轄區(qū)全部19個人民法庭，“一中心兩工作室”實現(xiàn)市縣兩級全覆蓋。在郵政交通行業(yè)成立交通運輸物流快遞行業(yè)工會聯(lián)合會和訴前調(diào)解法律服務站，在市工業(yè)園區(qū)、中沛光電產(chǎn)業(yè)園等成立勞動爭議多元調(diào)解工作站，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)推進“法庭+綜治”試點，有力推動多元解紛“零距離”。

與此同時，來賓市總充分運用全區(qū)智慧法院建設成果，拓展“3+N”線上調(diào)處流程、人民法院調(diào)解平臺小程序、12368服務熱線等解紛渠道。組織98家調(diào)解組織及228名調(diào)解員入駐線上調(diào)解平臺，提供在線菜單式定制服務、多方聯(lián)合“云調(diào)解”等服務。2021年以來，全市調(diào)處勞動爭議案件7248件，調(diào)解成功率78.84%。

此外，來賓市總優(yōu)化升級線下服務。完善市、縣兩級勞動人事爭議多元調(diào)解中心實體化建設，市總每年投入30余萬元，開展工會法律服務，打造全市“一小時法律服務圈”。2021年以來，累計參與處理勞動人事爭議案件917件，幫助576名勞動者獲得仲裁法律援助等。