欧洲精品无码完整资源抢先看,五月综合国产婷婷,日产乱码卡一卡免费,精品无码久久午夜福利,久久黄色网站视频一级片,久久国产乱子伦免费精品,自拍偷拍卡一卡二

中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)>>中國工會新聞

河南省總工會12351工會服務(wù)職工熱線讓服務(wù)“有速度、有溫度、有力度”——

“幫我追回欠薪后,還回訪提醒我簽訂勞動合同”

余嘉熙

2024年06月14日16:15  來源:工人日報

“12351嗎?老板拖欠我4.2萬元工資,能幫我要回來嗎?”

“別著急,慢慢說。你在哪里工作?”

……

走進(jìn)河南省總工會12351工會服務(wù)職工熱線話務(wù)室里,電話鈴聲此起彼伏?头藛T耐心接聽來電,詳細(xì)記錄并解答來電職工的每一個問題。他們不僅分工明確,解答來電職工的法律咨詢、勞動權(quán)益保障等問題,還依法依規(guī)給出最優(yōu)解決方案。

這是河南省總工會12351工會服務(wù)職工熱線開通以來工作人員利用熱線積極為職工解決實(shí)際問題的日常場景。

2023年12月12日,河南省總工會12351工會服務(wù)職工熱線平臺建成并上線運(yùn)行。截至6月2日,熱線服務(wù)職工32685人次,生成工單616件,辦結(jié)率89.94%,回訪滿意度96.3%,為勞動者挽回經(jīng)濟(jì)損失284萬元。

作為河南省工會系統(tǒng)互聯(lián)互通的職工服務(wù)平臺,該熱線以“職工有所呼,工會必響應(yīng)”為服務(wù)承諾,以“記得住、打得通、轉(zhuǎn)得快、辦得好”為服務(wù)目標(biāo),采用“集中接聽、即時解答、分級交辦”的服務(wù)模式,服務(wù)內(nèi)容涵蓋職工咨詢、法律服務(wù)、業(yè)務(wù)指引、幫扶救助、信訪投訴、意見建議等方面,為職工群眾提供及時、高效解決訴求的通道。

“目前,熱線配備1名主管、2名支撐人員以及7名客服人員,為職工提供全年無休、24小時不間斷的熱線服務(wù)。同時配備2名值班律師專席,每天早上8點(diǎn)到晚上8點(diǎn)之間,為職工群眾提供法律咨詢服務(wù)!痹摕峋運(yùn)營主管吳琪說。

據(jù)介紹,對于政策咨詢類職工來電,客服或律師座席了解職工訴求后,登記臺賬即時解答。對于需要辦理的訴求類職工來電,首先由客服判斷訴求是否屬于熱線辦理范圍,再由工單專員初審、省總工會復(fù)審后進(jìn)行派單。派往單位簽收并判斷是否二次分派,由其直接承辦處理或者由縣市區(qū)總工會簽收工單,進(jìn)行承辦處理。待處理情況同步回傳后,回訪職工,工單歸檔。

日前,工作人員接到一起關(guān)于欠薪的來電。秦某在鶴壁市寶山工業(yè)園區(qū)一工地務(wù)工,上工前雙方約定干完活后,由項(xiàng)目方支付秦某4.2萬元工錢,但完工后項(xiàng)目方并未履約。由于沒有寫欠條和工資結(jié)算單,也未簽訂勞動合同,秦某與項(xiàng)目方和分包單位多次溝通后均無果。于是,秦某撥通了12351工會服務(wù)職工熱線電話。

了解到秦某的訴求后,熱線工作人員派單至鶴壁市總工會,要求從速核查處理。鶴壁市總工會第一時間與欠薪單位所在的山城區(qū)總工會一同核實(shí)情況,在線上和線下溝通中,工會干部一邊向雙方普法,一邊結(jié)合已辦結(jié)的相關(guān)案件告知欠薪單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人惡意欠薪屬違法行為的嚴(yán)重性。經(jīng)多次溝通協(xié)商,項(xiàng)目方于半個月后向秦某支付了4.2萬元欠薪。

“熱線工作人員非常負(fù)責(zé),幫我追回欠薪后,還回訪提醒我簽訂勞動合同、繳納社會保險的重要性。不愧是職工‘娘家人’!”秦某感激地說。

“通過分級分類‘靶向’發(fā)力,確保職工群眾隨時隨地找得到工會!焙幽鲜】偣嘘P(guān)負(fù)責(zé)人表示,熱線將不斷完善平臺功能,優(yōu)化工作流程,推動建立“工會+司法”“工會+人社”“工會+應(yīng)急”協(xié)同機(jī)制,不斷提高熱線接通率、按時辦結(jié)率、職工滿意度,為職工提供“有速度、有溫度、有力度”的服務(wù),持續(xù)提升工會工作專業(yè)化、法治化、信息化水平。

(責(zé)編:劉瓊、張雯)

    <menuitem id="onjxd"></menuitem>

    <span id="onjxd"></span>
    <nav id="onjxd"><i id="onjxd"></i></nav>
    <noframes id="onjxd"></noframes>
    <nav id="onjxd"><dl id="onjxd"></dl></nav>
  • <noframes id="onjxd"><var id="onjxd"></var></noframes>
  • <dfn id="onjxd"><code id="onjxd"></code></dfn>
    <table id="onjxd"><tbody id="onjxd"></tbody></table>
  • <cite id="onjxd"><delect id="onjxd"></delect></cite>
  • <sup id="onjxd"></sup>
    <table id="onjxd"><tr id="onjxd"></tr></table>
    <tfoot id="onjxd"><tr id="onjxd"></tr></tfoot>
    <strike id="onjxd"></strike>
      欧洲精品无码完整资源抢先看,五月综合国产婷婷,日产乱码卡一卡免费,精品无码久久午夜福利,久久黄色网站视频一级片,久久国产乱子伦免费精品,自拍偷拍卡一卡二 亚洲精品高清一线久久 东京热无码人妻一区二区AV 99久久综合精品五月天 国产成人AV网大全 91久国产在线观看 91av影院 国产成人精品午夜福利软件