自2019年內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯市工會第四次代表大會召開以來，鄂爾多斯市總工會把竭誠服務(wù)職工群眾作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，以全面提升職工生活品質(zhì)為中心，緊盯職工急難愁盼問題，始終堅持多向發(fā)力，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)、擦亮服務(wù)品牌。

就業(yè)服務(wù)有精度。鄂爾多斯市總工會將就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)作為服務(wù)職工辦實事的具體實踐，累計開展春風行動、直播帶崗、金秋校園招聘活動8場次，涉及能源化工、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、快遞業(yè)、餐飲業(yè)等1000余家大中小型企業(yè)，向社會提供近2.1萬個就業(yè)崗位，服務(wù)職工超80萬人次。圍繞居家育幼、養(yǎng)老服務(wù)、整理收納、保潔清洗等專業(yè)，舉辦就業(yè)培訓班5期，累計培訓轉(zhuǎn)崗待崗下崗失業(yè)人員、困難職工、農(nóng)牧民工、新就業(yè)形態(tài)勞動者及高校畢業(yè)生等有勞動能力的就業(yè)群體700余人。

醫(yī)療互助保障有力度。推行職工醫(yī)療互助保障行動以來，鄂爾多斯市總工會舉辦承辦全區(qū)、全市醫(yī)療互助保障培訓班10場次，服務(wù)職工3000人，發(fā)放宣傳資料2萬冊，使參互覆蓋面不斷擴大。5年累計2257家單位近85萬人次入互續(xù)互，住院醫(yī)療互助受益1.6萬人次，累計申領(lǐng)互助保障金近1528萬元；女性馨康互助保障累計參互1284家單位近11萬人，申領(lǐng)女性馨康互助保障金近202萬元。鄂爾多斯市總工會連續(xù)5年被自治區(qū)評為醫(yī)療互助保障先進單位。

心理關(guān)愛有熱度。鄂爾多斯市總工會以職工服務(wù)中心為主陣地，以各旗區(qū)、社區(qū)、學校、基層工會心理咨詢室為依托，以10支職工心理健康服務(wù)志愿隊伍為主體，以職工心理健康大講堂、團輔體驗活動為載體，加大人文關(guān)懷，為職工進行心理減壓培訓15場次服務(wù)覆蓋職工5000余人。打造咨詢室、心理疏導室，購置心理疏導設(shè)備、唱吧機、心理減壓書籍等，聘請國家二級心理咨詢師、中醫(yī)大夫為職工提供心理咨詢、中醫(yī)理療服務(wù)，線上、線下心理咨詢評估檢測1.91萬人次；通過“訂單式”“菜單式”“一對一”心理疏導服務(wù)100人次，中醫(yī)理療、針灸服務(wù)200余人次。鄂爾多斯市總工會榮獲2023年度鄂爾多斯市全國社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點工作先進單位，心理疏導室被命名為自治區(qū)職工心理疏導室。

提升生活品質(zhì)有深度。鄂爾多斯市總工會印發(fā)《關(guān)于申報職工服務(wù)中心賦能增效和幸福企業(yè)建設(shè)市級試點工作的通知》，制定三年試點規(guī)劃，指導全市各級工會開展服務(wù)中心賦能增效試點工作，提升職工服務(wù)中心及企業(yè)綜合服務(wù)職工功能。2023年12月鄂爾多斯市總工會職工服務(wù)中心被全國總工會確定為第三批提升職工生活品質(zhì)試點單位，現(xiàn)有提升職工生活品質(zhì)區(qū)級試點服務(wù)中心4家、企業(yè)3家，市級試點服務(wù)中心4家、企業(yè)6家。

幫扶服務(wù)有溫度。5年來，鄂爾多斯市總工會健全完善“普惠性+特殊性”服務(wù)體系，根據(jù)職工所需，制定“一戶一策”送溫暖方案和動態(tài)管理機制，多方籌集發(fā)放送溫暖資金3762萬元，走訪慰問企事業(yè)單位1651家，惠及職工119813名。對建檔立卡困難職工入戶排查15次，累計發(fā)放慰問品6萬余元；發(fā)放中央財政專項幫扶資金924.7334萬元，地方財政專項幫扶資金1008.3979萬元。

發(fā)揮服務(wù)效能有廣度。鄂爾多斯市總工會建立以職工為中心的接訴即辦工作機制，全過程閉環(huán)管理，共處理接訴即辦工單69件次。引領(lǐng)社會組織單位、黨員志愿者開展“我為群眾辦實事·情系基層惠職工”三進志愿服務(wù)活動8次，為職工群眾和社區(qū)居民開展心理健康、消防安全、親子教育、法律援助、義診義剪、建會入互普及宣傳活動，服務(wù)職工群眾1000人次，免費發(fā)放法律法規(guī)維權(quán)手冊2000份。辦理法人資格證書365家，全市各級工會全額返還工會經(jīng)費13442.1萬元，其中，享受到政策的小微企業(yè)共計9594家。完善服務(wù)制度體系，簡化辦事流程，建立集職工醫(yī)療互助、心理疏導、提升職工生活品質(zhì)、就業(yè)服務(wù)、接訴即辦一站式綜合服務(wù)，讓群眾“最多跑一次”。