部分工會(huì)驛站未在外墻醒目位置明示服務(wù)對(duì)象、開(kāi)放時(shí)間未在外墻公示……在日前的一次針對(duì)工會(huì)驛站的暗訪工作中，安徽省總工會(huì)權(quán)益保障部對(duì)相關(guān)工會(huì)驛站圈出工作亮點(diǎn)的同時(shí)，也對(duì)存在的問(wèn)題給出了中肯的評(píng)估。對(duì)于暗訪發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，評(píng)估報(bào)告還分類(lèi)提出具體整改建議。

據(jù)悉，目前安徽已經(jīng)建成工會(huì)驛站14600余家。針對(duì)工會(huì)驛站數(shù)量多、受眾廣、關(guān)注度高等特點(diǎn)，安徽省總工會(huì)堅(jiān)持底線(xiàn)思維，強(qiáng)化自我監(jiān)督、工會(huì)監(jiān)督和社會(huì)監(jiān)督，推動(dòng)工會(huì)驛站從“有沒(méi)有”向“好不好”轉(zhuǎn)變，持續(xù)擦亮工會(huì)驛站品牌。

此前，安徽省總制定發(fā)布了《工會(huì)驛站建設(shè)規(guī)范》省級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)，將工會(huì)驛站建設(shè)納入標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化軌道。圍繞建設(shè)規(guī)范，安徽省總要求各地工會(huì)驛站加強(qiáng)自我監(jiān)督，建立日常管理制度，配備專(zhuān)兼職站長(zhǎng)，開(kāi)展管理人員培訓(xùn)。建立工會(huì)驛站管理臺(tái)賬，每天對(duì)驛站服務(wù)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全等逐項(xiàng)自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處置。

今年，安徽省總發(fā)布《安徽工會(huì)驛站暗訪評(píng)估細(xì)則》，在強(qiáng)化工會(huì)監(jiān)督的同時(shí)實(shí)現(xiàn)暗訪評(píng)估機(jī)制化。按照細(xì)則，安徽省總建立省市縣三級(jí)暗訪制度，在驛站標(biāo)識(shí)、管理維護(hù)、使用率、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、宣傳等5方面提出22條細(xì)化要求，實(shí)行“隨機(jī)暗訪—問(wèn)題清單—反饋整改—回頭看—問(wèn)題銷(xiāo)號(hào)”全程閉環(huán)管理。

與此同時(shí)，安徽省總還因地制宜在全省打造238家24小時(shí)無(wú)人值守智能工會(huì)驛站，通過(guò)“智能門(mén)禁+智能監(jiān)控+智能服務(wù)+智能數(shù)據(jù)分析”，為戶(hù)外勞動(dòng)者提供24小時(shí)不打烊便捷服務(wù)。對(duì)這些工會(huì)驛站，安徽省總要求，在實(shí)行24小時(shí)視頻監(jiān)控的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)問(wèn)題第一時(shí)間督促整改。

此外，在工會(huì)驛站建設(shè)中引入社會(huì)監(jiān)督。安徽省總要求，全省統(tǒng)一工會(huì)驛站標(biāo)識(shí)，在醒目位置公示站長(zhǎng)姓名、照片、聯(lián)系方式和監(jiān)督電話(huà)，確保職工訴求及時(shí)通達(dá)。開(kāi)展工會(huì)驛站上地圖專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，讓工會(huì)驛站在“職工之家APP”呈現(xiàn)，確保工會(huì)驛站信息準(zhǔn)確、圖片清晰美觀。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，明確專(zhuān)人監(jiān)測(cè)，規(guī)范工作流程，確保第一時(shí)間妥善處置。

據(jù)了解，為實(shí)現(xiàn)工會(huì)驛站科學(xué)合理布局，今年，安徽省總以縣（市、區(qū)）為單位對(duì)工會(huì)驛站規(guī)劃布局開(kāi)展專(zhuān)題調(diào)研評(píng)估，邀請(qǐng)政府部門(mén)、人大代表、政協(xié)委員、戶(hù)外勞動(dòng)者代表等調(diào)研座談，在服務(wù)空白點(diǎn)做好“拾遺補(bǔ)缺”，對(duì)服務(wù)效果不佳的工會(huì)驛站責(zé)令整改或撤銷(xiāo)，確?！?5分鐘服務(wù)圈”可及可達(dá)。