“我已經(jīng)學(xué)完了電商課，可以嘗試獨(dú)立直播帶貨了”“職工子女公益培訓(xùn)課太及時(shí)了，幫上班的家長(zhǎng)看護(hù)了孩子，也幫孩子找到了興趣，解決了上班族的頭疼事”……

最近，在陜西省寶雞市工人文化宮，每天從早到晚人頭攢動(dòng)。這源于寶雞市總工會(huì)應(yīng)職工“點(diǎn)單”、與30多家社會(huì)機(jī)構(gòu)合作開辦的公益性培訓(xùn)班。培訓(xùn)班課程有100多種，受到職工的熱烈歡迎和廣泛好評(píng)。

這是寶雞市總今年面向職工推出菜單式服務(wù)后，在公益培訓(xùn)方面帶來(lái)的一個(gè)新變化。2023年，寶雞市總的公益培訓(xùn)課一經(jīng)推出就十分火爆，報(bào)名當(dāng)天，5萬(wàn)余名職工在線搶課，導(dǎo)致一課難求。開啟菜單式服務(wù)后，全市職工紛紛“點(diǎn)單”，尤其是對(duì)課程的頻次和各種新內(nèi)容提出需求。寶雞市總“接單”后，很快將原先每年春秋兩季開班調(diào)整為全年月月開班，課程內(nèi)容則增設(shè)了電商、彩鉛畫、無(wú)人機(jī)攝影、少兒編程、咖啡沖調(diào)等一大批新內(nèi)容。

據(jù)介紹，該項(xiàng)菜單式服務(wù)包括職工“點(diǎn)單”、工會(huì)“接單”、部室“簽單”3個(gè)環(huán)節(jié)。

首先，職工“點(diǎn)單”。據(jù)介紹，寶雞市總通過(guò)召開勞模工匠座談會(huì)、下發(fā)征求意見(jiàn)函、深入企業(yè)一線車間班組走訪調(diào)研、利用網(wǎng)站和微信公眾號(hào)征集等途徑，從職工群眾關(guān)心的“關(guān)鍵小事”入手，全面摸清職工服務(wù)需求，接受職工“點(diǎn)單”。

隨后，工會(huì)“接單”。根據(jù)職工“點(diǎn)單”，寶雞市總梳理匯總成包括社會(huì)公益服務(wù)、職工幫扶服務(wù)、人才和技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)、文化體育服務(wù)、職工公益培訓(xùn)服務(wù)、深化工會(huì)改革服務(wù)等6大類的50個(gè)具體項(xiàng)目，涵蓋職工生產(chǎn)生活的方方面面，然后通過(guò)地方及工會(huì)媒體向全社會(huì)公布，工會(huì)敬候“接單”。

最終，部室“簽單”。在公布50項(xiàng)公益服務(wù)項(xiàng)目“菜單”的同時(shí)，公布了項(xiàng)目承辦部室和聯(lián)系電話，基層工會(huì)或者職工群眾只需一個(gè)電話，承辦部室就會(huì)積極“簽單”，從快從優(yōu)辦結(jié)。

據(jù)了解，今年以來(lái)，寶雞市總菜單式服務(wù)共計(jì)接單305件（次），簽單辦結(jié)率100%，企業(yè)和職工滿意率100%。

“我們常說(shuō)‘有困難，找工會(huì)’，如何讓有困難、有訴求的職工更方便快捷地找到工會(huì)，需要不斷創(chuàng)新工作機(jī)制、方式方法。今年，我們將全力辦好職工的‘點(diǎn)單’，以后還將根據(jù)職工的新需求，接好、簽好‘新單’，從而為廣大職工提供常態(tài)化、普惠性、精準(zhǔn)式服務(wù)?！睂氹u市人大常委會(huì)副主任、市總工會(huì)主席陳小平對(duì)《工人日?qǐng)?bào)》記者說(shuō)。