日前，江蘇省常州市天寧區(qū)總工會(huì)為天寧區(qū)青鳥(niǎo)騎手隊(duì)騎手贈(zèng)送價(jià)值6000余元的慰問(wèn)品，并送上免費(fèi)體檢和意外保險(xiǎn)。天寧區(qū)青鳥(niǎo)騎手隊(duì)成立3年來(lái)，青鳥(niǎo)騎手化身城市平安守護(hù)者，幫助排除300多項(xiàng)安全隱患。

規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，制定準(zhǔn)入機(jī)制

當(dāng)騎手反映不少小區(qū)“進(jìn)門(mén)難”問(wèn)題時(shí)，天寧區(qū)總工會(huì)會(huì)同雕莊街道，通過(guò)成立由騎手組成的志愿者隊(duì)伍，賦予騎手工作更大社會(huì)價(jià)值，讓他們成為社區(qū)治理的一份助力。

2022年，在常州市薈星社工事務(wù)所的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)下，青鳥(niǎo)騎手隊(duì)率先在菱溪社區(qū)成立，這支志愿服務(wù)隊(duì)由外賣(mài)騎手組成，服務(wù)范圍為雕莊街道。青鳥(niǎo)騎手聚焦社區(qū)60周歲以上老年人心理慰藉、代購(gòu)（慢性病藥品、米油食品等）及高齡獨(dú)居老人居家安全等問(wèn)題開(kāi)展精準(zhǔn)服務(wù)。

青鳥(niǎo)騎手隊(duì)招募志愿者有嚴(yán)格的準(zhǔn)入機(jī)制，要想做青鳥(niǎo)騎手，首先要參加不少于4小時(shí)的安全培訓(xùn)，然后在社區(qū)登記注冊(cè)，注冊(cè)后的45天為騎手觀察期。騎手一方面需要文明安全行車(chē)、無(wú)任何罰款記錄，另一方面要向社區(qū)反饋至少兩處安全隱患。青鳥(niǎo)騎手正式錄取率為60%。截至目前，青鳥(niǎo)騎手隊(duì)有正式志愿者13人?！坝^察期后，成為青鳥(niǎo)騎手就可以自由出入雕莊街道范圍內(nèi)的小區(qū)。一年后，青鳥(niǎo)騎手升級(jí)為鳳凰騎手。優(yōu)秀鳳凰騎手將成為青鳥(niǎo)騎手隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)。”菱溪社區(qū)黨委書(shū)記、工聯(lián)會(huì)主席湯亞平說(shuō)。

守護(hù)城市，助力社區(qū)治理

一天，青鳥(niǎo)騎手夏海峰在送餐時(shí)發(fā)現(xiàn)道路上有工程隊(duì)遺留的沙土，導(dǎo)致多名行人及車(chē)輛摔倒，他立刻對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行圍護(hù)，并及時(shí)告知社區(qū)，通知城管部門(mén)清理。

有一回，青鳥(niǎo)騎手唐福國(guó)在路邊發(fā)現(xiàn)有醉酒居民橫臥在馬路上，來(lái)往車(chē)輛較多，容易引發(fā)交通事故，造成人員傷亡。隨即呼叫同伴，一起將醉漢扶到安全區(qū)域，并通知派出所人員到場(chǎng)，聯(lián)系家人接回。

“我們這支志愿者隊(duì)伍，現(xiàn)在主要進(jìn)行樓道巡查、街面護(hù)欄維護(hù)、發(fā)現(xiàn)道路違停、緊急情況救助等志愿服務(wù)?！睖珌喥秸f(shuō)，考慮到騎手的“時(shí)間即金錢(qián)”，在日常生活中只需要他們做一個(gè)有心人，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)拍照上傳，后續(xù)由相關(guān)部門(mén)針對(duì)性來(lái)解決。

今年“久久公益節(jié)”，青鳥(niǎo)騎手隊(duì)得知社區(qū)在發(fā)動(dòng)慈善募捐，也發(fā)起了慈善捐款，為社區(qū)互助基金注入愛(ài)心善款。他們還先后為社區(qū)的高齡獨(dú)居老人和困難群眾捐贈(zèng)200多件愛(ài)心羊絨衫，得到老人們一致稱(chēng)贊。

服務(wù)保障，提升騎手幸福感

在菱溪社區(qū)，工會(huì)設(shè)立騎手驛站為騎手服務(wù)。騎手如果有個(gè)人物品不便攜帶，可以臨時(shí)存放；騎手手機(jī)、電瓶車(chē)沒(méi)有電的時(shí)候，可以來(lái)充電；為騎手提供雨衣、防曬冰袖、暖寶寶、加厚手套……

天寧區(qū)總工會(huì)經(jīng)常召開(kāi)問(wèn)需座談會(huì)，了解騎手所需所求，征詢(xún)騎手意見(jiàn)建議?！皩?duì)騎手這類(lèi)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，我們推出免費(fèi)體檢、騎手子女暑期托管、技能培訓(xùn)等舉措，多維度保障騎手權(quán)益、提升騎手幸福感。”天寧區(qū)總工會(huì)主席趙浴宇說(shuō)，在安全上，工會(huì)贈(zèng)送騎手意外傷害互助保障；在心理健康上，工會(huì)開(kāi)展騎手心理健康團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)；在個(gè)人成長(zhǎng)上，工會(huì)推進(jìn)“求學(xué)圓夢(mèng)”行動(dòng)，騎手想提升學(xué)歷，有學(xué)費(fèi)補(bǔ)貼；在工作滿(mǎn)意度上，工會(huì)對(duì)接各部門(mén)打造“騎手友好商戶(hù)補(bǔ)給點(diǎn)”與“騎士友好小區(qū)”。天寧區(qū)將構(gòu)建更加多元豐富的“騎手友好場(chǎng)景”，統(tǒng)籌社區(qū)、商圈、企業(yè)等各類(lèi)資源，全方位守護(hù)騎手的“衣食住行”。