“建議增加健身器材、茶水間等活動(dòng)區(qū)域?！鼻岸螘r(shí)間，國(guó)網(wǎng)大連供電公司收到職工如是建議。公司工會(huì)匯總后，立即協(xié)調(diào)相關(guān)部門辦理，很快就建起活動(dòng)室和讀書室，配備健身器材，為職工提供閱讀空間和舉辦小型活動(dòng)空間。這是6年來(lái)該公司“職工訴求服務(wù)中心”解決的諸多職工訴求之一。

2018年，國(guó)網(wǎng)大連供電公司在36個(gè)基層工會(huì)建立職工訴求服務(wù)分中心，班組設(shè)立訴求服務(wù)點(diǎn)。同時(shí)設(shè)置專線電話，發(fā)放訴求服務(wù)聯(lián)系卡，通過(guò)分層受理、逐級(jí)匯報(bào)、統(tǒng)一處理的方式，確保職工訴求受理實(shí)現(xiàn)全覆蓋。截至目前，訴求服務(wù)中心共征集職工訴求195件，其中186件得到辦理解決，9件待爭(zhēng)取上級(jí)政策支持后辦理。

該公司二次檢修工區(qū)職工聞革提出，部分正在施工建設(shè)的變電站及老舊的變電站缺乏衛(wèi)生間。相關(guān)部門工作人員及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)了解情況，加快推進(jìn)部分老舊變電站管網(wǎng)接入手續(xù)及施工，對(duì)暫時(shí)沒(méi)有條件實(shí)施的，協(xié)調(diào)預(yù)先準(zhǔn)備生活用水。此外，工會(huì)還為11個(gè)基層單位33個(gè)班組60名室外作業(yè)職工采購(gòu)了便攜式方便設(shè)施。經(jīng)電話回訪，職工對(duì)公司的處理非常滿意。

近年來(lái)，國(guó)網(wǎng)大連供電公司還以42名訴求聯(lián)絡(luò)員為橋梁，將基層一線職工的訴求直接傳遞到公司訴求服務(wù)中心，推動(dòng)快速處理和解決。同時(shí)，通過(guò)訴求中心接待、基層調(diào)研、專題報(bào)告等多種方式，聽(tīng)取一線職工心聲，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行交流和解答。