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鶴壁市總工會(huì)通過(guò)布局“15分鐘服務(wù)圈”、打造24小時(shí)智能化驛站、聯(lián)合社會(huì)力量完善驛站配套建設(shè)等方式，推動(dòng)工會(huì)驛站服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者看得見(jiàn)、找得到、進(jìn)得來(lái)、用得上。

記者近日獲悉，河南省鶴壁市總工會(huì)聚焦戶(hù)外勞動(dòng)者工作條件改造提升創(chuàng)新舉措，通過(guò)優(yōu)勝劣汰、精細(xì)化管理，建成一批高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的工會(huì)驛站“15分鐘服務(wù)圈”綜合示范點(diǎn)，并通過(guò)建設(shè)24小時(shí)智能化驛站，打造“蜂享一條街”，使工會(huì)服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，讓工會(huì)驛站成為戶(hù)外勞動(dòng)者的“充電寶”“補(bǔ)給站”。

抬腳進(jìn)站點(diǎn)、伸手享服務(wù)

“步行幾分鐘就能看見(jiàn)一處工會(huì)驛站，真方便！”11月18日，送完餐的外賣(mài)配送員余斌走進(jìn)附近的工會(huì)驛站歇腳。

作為全國(guó)首批“一刻鐘生活圈”試點(diǎn)城市之一，近兩年來(lái)，鶴壁市統(tǒng)籌推進(jìn)城市一刻鐘便民生活圈“九圈共建”，其中工會(huì)驛站“15分鐘服務(wù)圈”是鶴壁市總為包括新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者在內(nèi)的戶(hù)外勞動(dòng)者“量身定做”的暖心工程。勞動(dòng)者可“抬腳進(jìn)站點(diǎn)、伸手享服務(wù)”。

鶴壁山城區(qū)紅旗辦事處工會(huì)驛站不僅提供手機(jī)充電、飲水、飯菜加熱、應(yīng)急藥箱、法律援助、健康體測(cè)、體育健身等服務(wù)項(xiàng)目，還設(shè)置會(huì)議桌、讀書(shū)閱報(bào)、黨建風(fēng)采展示區(qū)，方便戶(hù)外勞動(dòng)者休息、學(xué)習(xí)。

“驛站升級(jí)后不僅功能更加齊全，管理也更加到位?！斌A站管理人員介紹，驛站在管理上做到戶(hù)外勞動(dòng)者來(lái)有問(wèn)候、走有送別，為他們營(yíng)造一個(gè)賓至如歸的溫馨環(huán)境。

重點(diǎn)區(qū)域1公里服務(wù)半徑、15分鐘步行可達(dá)、區(qū)域內(nèi)戶(hù)外勞動(dòng)者交叉覆蓋……如今，鶴壁市269家工會(huì)驛站在城區(qū)內(nèi)連點(diǎn)成線(xiàn)、連線(xiàn)成面，形成工會(huì)驛站“15分鐘服務(wù)圈”，初步完成對(duì)全市157個(gè)一刻鐘便民生活圈點(diǎn)位工會(huì)驛站的全覆蓋。不少驛站還將服務(wù)內(nèi)容擴(kuò)展到義診、理發(fā)、設(shè)立勞動(dòng)關(guān)系法律講堂、愛(ài)心幫扶、心理疏導(dǎo)等，為戶(hù)外勞動(dòng)者提供更多可感可知、可見(jiàn)可達(dá)的愛(ài)心服務(wù)。

驛站服務(wù)全天候、不打烊

“不打烊的智能化驛站我還是頭一次見(jiàn)！你瞧，掃碼就能自動(dòng)開(kāi)門(mén)！”鶴壁市環(huán)衛(wèi)工人李彩蝶說(shuō)，自從有了24小時(shí)智能化驛站，無(wú)論忙到多晚都可以進(jìn)來(lái)歇腳、喝水，“在這里休息，心里踏實(shí)”。

今年以來(lái)，在工會(huì)驛站“15分鐘服務(wù)圈”初步形成的基礎(chǔ)上，鶴壁市總強(qiáng)化“小驛站 大關(guān)愛(ài)”的功能定位，以智能化、數(shù)字化技術(shù)為支撐大力推進(jìn)24小時(shí)工會(huì)驛站建設(shè)，通過(guò)提供精準(zhǔn)化、差異化服務(wù)對(duì)已建成驛站提質(zhì)升級(jí)，打造全天候、不打烊的戶(hù)外勞動(dòng)者休息港灣。

與傳統(tǒng)工會(huì)驛站相比，智能化驛站新增24小時(shí)無(wú)人值守、智能掃碼門(mén)鎖、智慧監(jiān)控、遠(yuǎn)程操控等智慧管理功能，錄入個(gè)人信息的戶(hù)外勞動(dòng)者任何時(shí)候都可以快速進(jìn)入，隨時(shí)享受暖心服務(wù)。

24小時(shí)智能化工會(huì)驛站不僅為戶(hù)外勞動(dòng)者提供方便快捷的健康檢查和照相服務(wù)，還設(shè)有智能交互導(dǎo)航智慧屏，全方位展示轄區(qū)內(nèi)的工會(huì)驛站、便民服務(wù)、企業(yè)服務(wù)，并自帶“指路”功能，便于戶(hù)外勞動(dòng)者精準(zhǔn)定位。

除盲區(qū)補(bǔ)短板，提升服務(wù)質(zhì)效

“全面排查問(wèn)題驛站，對(duì)服務(wù)效能不強(qiáng)的驛站進(jìn)行徹底整改甚至關(guān)停，不斷促進(jìn)驛站服務(wù)質(zhì)量提升?！柄Q壁市總工會(huì)黨組書(shū)記、常務(wù)副主席宋擁軍說(shuō)，為了提高工會(huì)驛站的精細(xì)化管理程度，市總在已建成驛站的基礎(chǔ)上，通過(guò)查漏洞、除盲區(qū)、補(bǔ)短板，聯(lián)合社會(huì)力量，完善驛站配套建設(shè)，提高服務(wù)質(zhì)效和輻射區(qū)域。

鶴壁市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)總工會(huì)聯(lián)合該區(qū)公用事業(yè)發(fā)展中心工會(huì)等打造了首家24小時(shí)“情義”工會(huì)驛站，不僅成為戶(hù)外勞動(dòng)者的避風(fēng)港，更成為周邊夜班職工的“安全屋”，累計(jì)服務(wù)職工群眾上萬(wàn)人次。

“以前這塊幾乎是服務(wù)‘盲區(qū)’，職工流量大、需求大，但驛站建設(shè)沒(méi)跟上。我們通過(guò)管理上查漏補(bǔ)缺，才建了這家‘情義’工會(huì)驛站?！柄Q壁市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)總工會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

同時(shí)，鶴壁市總根據(jù)工會(huì)驛站地理位置、服務(wù)成效、覆蓋服務(wù)人數(shù)、提供服務(wù)人次、服務(wù)體驗(yàn)等考評(píng)情況，突出共建共享，對(duì)優(yōu)秀驛站給予相應(yīng)資金補(bǔ)貼。

鶴壁市人大常委會(huì)副主任、市總工會(huì)主席藺其軍表示，全市各級(jí)工會(huì)將不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，依托工會(huì)驛站開(kāi)展更多貼心、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓?xiě)敉鈩趧?dòng)者看得見(jiàn)、找得到、進(jìn)得來(lái)、用得上。