“行南走北，這里的服務(wù)真到位，熱乎飯、熱水澡、安穩(wěn)覺(jué)……樣樣俱全，讓我們感受到家的溫暖。”剛洗完熱水澡的湖南岳陽(yáng)貨車(chē)司機(jī)張師傅高興地說(shuō)。

張師傅所夸贊的“司機(jī)之家”是233國(guó)道與348省道江蘇省淮安市淮安區(qū)上河鎮(zhèn)交會(huì)處的中石化淮安石油上河服務(wù)區(qū)加能站。

今年以來(lái)，中石化江蘇石油堅(jiān)持以客戶為中心，落實(shí)“一進(jìn)江蘇三餐無(wú)憂”等服務(wù)要求，全面推進(jìn)司機(jī)之家建設(shè)升級(jí)。該加能站“司機(jī)之家”為貨車(chē)司機(jī)和戶外勞動(dòng)者提供24小時(shí)服務(wù)，有休息區(qū)、沐浴區(qū)、母嬰室、停車(chē)場(chǎng)、用餐區(qū)等，還有工會(huì)驛站，圖書(shū)室、司機(jī)入會(huì)、安全行車(chē)宣傳等內(nèi)容，截至目前，淮安石油共建成“司機(jī)之家”42家。

這里的“司機(jī)之家”服務(wù)不僅贏得貨車(chē)司機(jī)的青睞，也受到“卡嫂”們的贊譽(yù)?！翱ㄉ绷址颊f(shuō)：“這里服務(wù)真的很周到，像我跟隨丈夫常年在外跑車(chē)，洗衣也是一道難題，你看這里的服務(wù)一應(yīng)俱全，洗完熱水澡，順便把內(nèi)衣洗了，往烘干機(jī)里一放，瞬間烘干，就是在家里也沒(méi)有這條件?！?/p>

考慮到一些貨車(chē)司機(jī)是夫妻檔，每逢寒暑假他們的孩子便會(huì)跟隨父母天南海北地跑長(zhǎng)途，為此，上河加能站“司機(jī)之家”專(zhuān)門(mén)設(shè)置休息室，為貨車(chē)司機(jī)家庭解決住宿問(wèn)題。

據(jù)該站負(fù)責(zé)人介紹，為服務(wù)好貨車(chē)司機(jī)，他們還向貨車(chē)司機(jī)發(fā)放餐飲滿意度調(diào)查問(wèn)卷，收集司機(jī)的口味喜好信息、意見(jiàn)建議；在進(jìn)口處增設(shè)服務(wù)臺(tái)，安排專(zhuān)人核銷(xiāo)餐券；在用餐區(qū)配備音響，播放輕音樂(lè)，讓司機(jī)在愉悅的氛圍下享用美食。同時(shí)，還組織人員到平橋、寶應(yīng)、宣堡、高郵等4座服務(wù)區(qū)調(diào)研學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，了解經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，把上河加能站“司機(jī)之家”打造成貨車(chē)司機(jī)一站式“溫馨港灣”。截至目前，上河加能站日均為客戶提供加油加氣服務(wù)近700車(chē)次，為客戶提供餐飲、洗衣、淋浴等服務(wù)超220人次。