“在工作人員的幫助下，我的勞動(dòng)糾紛得到圓滿解決，向你們說(shuō)聲謝謝！”河南省南陽(yáng)市鄧州市職工齊某給鄧州市總工會(huì)的感謝信中寫道。據(jù)悉，鄧州市總聯(lián)手人社部門建立“工會(huì)+人社”裁調(diào)對(duì)接機(jī)制，有效提高勞動(dòng)糾紛案前調(diào)解率，避免小事拖大，最大限度實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了人和”，構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。

2023年11月，齊某入職一家企業(yè)。今年2月，齊某因母親有病提出離職，企業(yè)以雙方簽訂合同為由扣除他的培訓(xùn)費(fèi)用，齊某不同意。今年6月5日，齊某到鄧州市仲裁院提出仲裁申請(qǐng)，市仲裁院接到申請(qǐng)后立即啟動(dòng)“工會(huì)+人社”裁調(diào)對(duì)接機(jī)制，委托鄧州市總工會(huì)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解中心進(jìn)行調(diào)解。接到委托后，鄧州市總工會(huì)工作人員第一時(shí)間與當(dāng)事人進(jìn)行溝通，了解情況并邀請(qǐng)市仲裁院參與指導(dǎo)立案前調(diào)解。

調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解人員先是“背對(duì)背”，耐心聽(tīng)取雙方當(dāng)事人訴求，詳細(xì)核查雙方當(dāng)事人提交的證據(jù)材料，講解相關(guān)法律法規(guī)和政策。圍繞爭(zhēng)議焦點(diǎn)，從法、理、情入手，讓雙方當(dāng)事人換位思考、互諒互讓。在雙方有調(diào)解意愿的前提下，再“面對(duì)面”協(xié)商。最終，齊某和企業(yè)達(dá)成調(diào)解協(xié)議，當(dāng)場(chǎng)結(jié)清相應(yīng)款項(xiàng)。

鄧州市戶籍人口185萬(wàn)，常住人口121.8萬(wàn)，城區(qū)勞動(dòng)力14萬(wàn)多人，勞動(dòng)糾紛數(shù)量較多?！搬槍?duì)標(biāo)的不大、案情簡(jiǎn)單、適宜調(diào)解事項(xiàng)，我們第一時(shí)間和市總工會(huì)對(duì)接進(jìn)行調(diào)解。”鄧州市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院院長(zhǎng)楊峰說(shuō)。

據(jù)鄧州市總工會(huì)黨組書記、副主席張清才介紹，鄧州市總還從工會(huì)法律服務(wù)隊(duì)伍中選派業(yè)務(wù)素質(zhì)過(guò)硬、執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的法律服務(wù)工作者，與市人力資源社會(huì)保障局等部門共同建立勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解員隊(duì)伍，提高案前調(diào)解率。