[粟斌]：3.推進智能化管理平臺建設，提升困難職工解困脫困的精準度。一是升級完善困難職工數(shù)據(jù)庫，一些地方工會通過云計算、大數(shù)據(jù)處理、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，進一步了解掌握困難職工家庭的生活狀況和實際需求，努力為他們提供更加精準的服務。目前，廣西、湖北、武漢、宜昌、安徽蕪湖等地已經(jīng)取得了不錯的成績。二是建設全國工會幫扶工作網(wǎng)絡平臺。我們已經(jīng)設計出的幫扶工作網(wǎng)絡平臺主要包括工會幫扶工作管理系統(tǒng)、幫扶工作業(yè)務辦公協(xié)同系統(tǒng)、精準幫扶智能化應用程序等，具備工會工作上下聯(lián)動、幫扶需求分層對待、職工訴求分級解決三大功能。三是正在推進建設貧困職工家庭任務分解系統(tǒng)，全面了解貧困家庭的解困脫困措施、實施進度跟蹤和工作效果評估，穩(wěn)步有序落實貧困職工解困脫困任務。

[粟斌]：4.推動工作機制創(chuàng)新，進一步發(fā)揮工會服務職工體系作用。一是完善幫扶中心樞紐型平臺功能。重點發(fā)揮280萬個基層工會組織、20多萬個幫扶中心和站點作用，建立以困難職工需求為導向，以每個困難職工家庭與聯(lián)系單位、聯(lián)系人之間一一對應的安排，明確解困脫困責任和期限。我們重點以基層組織發(fā)揮作用和幫扶站點功能，目標在2020年真正實現(xiàn)貧困職工家庭與其他職工群眾同步進入全面小康。二是購買社會服務。例如，貴州遵義市總工會引入義工組織開展第三方監(jiān)督，負責對困難職工進行入戶調(diào)查并提出幫扶措施建議。廣東中山市總工會采取“工會+社工+義工”的“三工”聯(lián)動方式，通過購買服務等市場化方式引導社會組織為困難職工提供專業(yè)化服務。三是建立職工預防困難機制。針對職工非經(jīng)濟困難的“后顧之憂”，全總擬采取公益創(chuàng)投模式，通過委托、聯(lián)合和孵化社會組織，為他們提供困難救助、職業(yè)規(guī)劃、人文關(guān)懷、心理疏導、子女托管、生活福利等專業(yè)服務項目。現(xiàn)在各種社會組織特別是有愛心的社會組織涌現(xiàn)的非常多，怎樣引導社會組織為我們的廣大職工服務，同時也使整個社會能夠更多的關(guān)注勞動者這個群體，在這方面通過引導社會公益組織參與一些工會項目，特別通過一些購買服務參與，進一步提高工會在服務職工方面社會化程度。同時，也使這些項目與廣大職工多樣化、個性化需求精準對接，能夠提供更加專業(yè)性、更加符合職工需求的一些服務項目，使職工有更多的獲得感，從而對工會組織有更多的認同感。

[粟斌]：今年以來全總在落實中央脫貧攻堅目標任務、推動城市困難職工解困脫困工作方面做了一些工作，涌現(xiàn)出了一批先進典型，社會反響良好。借此機會，特別懇請各位媒體朋友了解或者更深入挖掘一些新聞點，更好的宣傳好工會，特別是群團改革后工會不斷深入基層，深耕基層創(chuàng)造的一些工作亮點。

[粟斌]：第二方面，介紹一下今年的總體安排。

[粟斌]：全總黨組、書記處對2018年全國工會送溫暖工作高度重視。11月中旬，就開始著手謀劃2018年送溫暖活動方案。全總黨組書記、副主席、書記處第一書記李玉賦同志就做好2018年送溫暖活動強調(diào)指出，2018年“兩節(jié)”送溫暖是黨的十九大勝利召開后全國工會組織的第一個送溫暖活動，各級工會要在堅持送溫暖“常態(tài)化、經(jīng)常化、日常化”的基礎上發(fā)揮好導向示范作用，努力把以習近平同志為核心的黨中央對廣大職工群眾的關(guān)懷和溫暖送到職工群眾的心坎上。12月19日全國總工會辦公廳正式下發(fā)《關(guān)于2018年元旦春節(jié)期間組織開展送溫暖活動的通知》。

[粟斌]：2018年元旦春節(jié)期間，全總將組成多路慰問團分赴各省、自治區(qū)、直轄市和新疆建設兵團，走訪慰問困難企業(yè)、困難職工，專場聽取各地工會改革情況和困難職工解困脫困工作進展情況，考察工會幫扶中心建設、運行情況。各級工會將按照要求，認真組織開展對困難職工、困難農(nóng)民工、堅守崗位的一線職工以及工匠勞模、技能人才的走訪慰問。各級工會將對建檔立卡困難職工和“兩節(jié)”期間遭遇突發(fā)事件、意外傷害、重大疾病導致生活困難的職工家庭進行普遍走訪慰問，實現(xiàn)全覆蓋、不遺漏。